ตรวจรับงานแล้วเจอข้อบกพร่อง ยังเรียกให้แก้ได้ไหม
เขียนโดย นายศรศักดา จิราพงษ์ · อัปเดตล่าสุด 1 ตุลาคม 2569
บริษัทเซ็นใบตรวจรับระบบหรือผู้ว่าจ้างรับมอบงานก่อสร้างแล้ว ต่อมาเปิดใช้งานจึงพบว่าบางส่วนทำงานผิดปกติ ผู้รับจ้างบอกว่า “เซ็นรับแล้ว ถือว่าจบ” คำตอบขึ้นกับว่าตำหนินั้นตรวจเห็นได้ตอนรับงานหรือเป็นข้อบกพร่องที่เพิ่งปรากฏ
เซ็นตรวจรับไม่ได้ทำให้สิทธิทุกอย่างหมดไป แต่หากรับงานที่เห็นว่าชำรุดโดยไม่ทักท้วง ผู้รับจ้างอาจไม่ต้องรับผิดตามหลักมาตรา 598 เว้นแต่เป็นข้อบกพร่องที่ไม่อาจพบได้ตอนรับงานหรือมีการปิดบัง ต้องรีบเก็บหลักฐานวันพบตำหนิ แจ้งผู้รับจ้างเป็นหนังสือ และตรวจระยะเวลาตามสัญญากับกฎหมายก่อนตกลงจ่ายเงินที่เหลือ
กรณีใดใช้คำแนะนำนี้
ใช้กับงานจ้างทำของที่มุ่งผลสำเร็จ เช่น ผลิตชิ้นงาน ติดตั้งระบบ หรือก่อสร้าง และมีหลักฐานการส่งมอบหรือการตรวจรับแล้ว หากเป็นการซื้อสินค้าสำเร็จรูป ให้ตรวจหลักความรับผิดของผู้ขายและอ่าน การรับสินค้าไม่ตรงสเปก แทน หากเป็นงานซอฟต์แวร์ ให้เทียบเกณฑ์ทดสอบและการแก้บั๊กตามสัญญาใน สัญญาพัฒนาซอฟต์แวร์ ด้วย
ควรทำอะไรทันทีที่พบข้อบกพร่อง
- หยุดแก้ไขหรือรื้อชิ้นงานเองเท่าที่ทำได้อย่างปลอดภัย ถ่ายภาพ วิดีโอ บันทึกอาการ วันพบ และผลกระทบต่อการใช้งาน
- เทียบสัญญา แบบ สเปก และใบตรวจรับว่าเรื่องที่พบอยู่ในขอบเขตงานหรือไม่ บันทึกว่าตอนรับงานมีโอกาสตรวจพบเพียงใด
- ส่งหนังสือหรืออีเมลแจ้งผู้รับจ้างพร้อมรายการตำหนิ ขอให้เข้าตรวจร่วมและเสนอวิธีแก้ภายในกำหนดที่เหมาะสม เก็บหลักฐานการส่งและคำตอบ
- ตรวจวันส่งมอบ วันพบข้อบกพร่อง และเงื่อนไขรับประกัน อย่ารอจนใกล้กำหนดฟ้อง หากความเสียหายยังขยายตัว ให้บันทึกมาตรการลดความเสียหายที่จำเป็น
- ก่อนจ้างรายใหม่ซ่อม ควรมีบันทึกสภาพเดิม ใบประเมินราคา และข้อสัญญาที่รองรับ เพื่อไม่ให้เกิดข้อโต้เถียงเรื่องสาเหตุและยอดค่าเสียหาย
เอกสารที่ควรเตรียม
- สัญญา แบบ รายการวัสดุ และเกณฑ์ทดสอบ ใช้ชี้ว่างานที่ตกลงต้องมีคุณสมบัติใด
- ใบส่งมอบ ใบตรวจรับ และรายการค้างแก้ ใช้ดูวันเริ่มนับเวลาและข้อสงวนสิทธิ
- ภาพ วิดีโอ บันทึกการใช้งาน หรือรายงานผู้เชี่ยวชาญ ใช้พิสูจน์ลักษณะ สาเหตุและวันพบตำหนิ
- หนังสือแจ้งข้อบกพร่องและคำตอบของผู้รับจ้าง ใช้พิสูจน์ว่าได้แจ้งอะไรและเมื่อไร
- ใบแจ้งหนี้ หลักฐานชำระ และใบเสนอราคาซ่อม ใช้คำนวณเงินค้างกับความเสียหายที่อ้าง
กำหนดเวลาและค่าใช้จ่ายที่ต้องระวัง
สำหรับจ้างทำของ มาตรา 600 วางระยะความรับผิดเมื่อข้อบกพร่องปรากฏหลังส่งมอบ โดยหากสัญญาไม่ได้กำหนดต่างออกไป ให้ดูว่าเป็นงานทั่วไปหรือสิ่งปลูกสร้างกับพื้นดิน และมีข้อยกเว้นกรณีปิดบังข้อบกพร่อง มาตรา 601 ยังวางกำหนดฟ้องนับจากวันที่ข้อบกพร่องปรากฏ จึงต้องลงวันพบไว้ให้ชัด อย่าใช้วันหมดประกันในโบรชัวร์แทนวันตามสัญญาหรือกฎหมายโดยไม่ตรวจ
ค่าใช้จ่ายอาจมีค่าตรวจสภาพโดยผู้เชี่ยวชาญ ค่าซ่อม และค่าทนาย แต่ละเรื่องต้องประเมินจากประเภทงานและหลักฐานก่อน ไม่ตั้งช่วงราคาเดียวใช้กับทุกงาน สำหรับงานรับเหมาก่อสร้างให้ตรวจเอกสารเฉพาะใน สัญญารับเหมาก่อสร้าง
ข้อผิดพลาดและจุดที่ควรให้ทนายเข้าดู
การลบไฟล์ทดสอบ รื้อซ่อมก่อนบันทึกสภาพ หรือเซ็นใบปิดงานซ้ำโดยไม่สงวนข้อบกพร่อง อาจทำให้พิสูจน์เหตุยากขึ้น ควรให้ทนายดูเมื่อคู่กรณีอ้างว่าตรวจรับแล้วจบ ข้อบกพร่องเกิดจากหลายสาเหตุ หรือใกล้ครบกำหนดฟ้อง ทนายช่วยตรวจสัญญาและใบรับงาน วางรายการพิสูจน์ ร่างหนังสือแจ้งข้อบกพร่อง ประสานผู้ตรวจสภาพ และเจรจาวิธีแก้หรือค่าเสียหาย โดยไม่รับประกันผลก่อนเห็นหลักฐาน
คำถามที่พบบ่อย
ใบตรวจรับเขียนว่า “งานเรียบร้อย” ยังร้องเรียนได้ไหม
ต้องดูว่าข้อบกพร่องเห็นได้ตอนรับงานหรือเพิ่งปรากฏภายหลัง และมีการปิดบังหรือไม่ เก็บใบตรวจรับพร้อมหลักฐานวันพบตำหนิ ไม่ควรสรุปจากข้อความในใบเดียว
หักเงินงวดสุดท้ายเองได้ไหม
มาตรา 599 มีหลักเรื่องยึดหน่วงสินจ้างกรณีงานชำรุดหรือส่งช้า แต่ต้องตรวจยอดที่ยังค้าง ข้อสัญญา และการให้ประกันของผู้รับจ้างก่อนแจ้งหักหรือหยุดจ่าย
คำเตือนและแหล่งกฎหมาย
เนื้อหานี้เป็นข้อมูลกฎหมายทั่วไป คำตอบของแต่ละกรณีอาจเปลี่ยนตามข้อเท็จจริง เอกสาร และกำหนดเวลา ควรให้ทนายตรวจข้อมูลก่อนลงนามหรือดำเนินการที่กระทบสิทธิ
- ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 587, 598, 599, 600 และ 601: ตัวบทที่หน่วยงานรัฐเผยแพร่
- ดูโครงสัญญาและการตรวจรับใน คู่มือร่างและตรวจสัญญาธุรกิจ
ส่งคำว่า “งานมีตำหนิ” พร้อมสัญญา ใบตรวจรับ และวันที่พบปัญหาทาง LINE @thaichineselawfirm เพื่อขอรายการหลักฐานที่ต้องตรวจ
